1. Każde złożone zamówienie musi zostać potwierdzone mailem ze strony LiliBu oraz mieć dzięki temu nadany numer zamówienia.

2. Po otrzymaniu maila potwierdzającego , zamawiający może odesłać dodatkowe informacje dotyczące personalizacji, wyboru koloru lub innych szczegółów dotyczących złożonego zamówienia (pełna instrukcja w mailu potwierdzającym zamówienie).

3. Termin realizacji zamówienia wynosi do 21 dni roboczych od momentu potwierdzenia końcowego zamówienia ( wraz z finalnymi ustaleniami) . Jeżeli istnieje potrzeba realizacji na konkretny termin prosimy o umieszczenie takiej informacji w pierwszym mailu. 

4. W przypadku chęci otrzymania faktury prosimy o taka informację przed dokonaniem płatności.

5. Wszelkie pytania dotyczące złożonego zamówienia prosimy kierowa na adres [email protected] wpisując w tytule numer zamówienia oraz imię i nazwisko zamawiającego.

Warunki zwrotu

1. Każdy produkt pracowni Lilibu jest wykonywany na indywidualne zamówienie klienta, dostosowane do jego indywidualnych potrzeb. Tym samym: Konsumentowi zgodnie z art 38 Prawa konsumenckiego nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w której przedmiotem świadczenia jest rzesz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

2. Wyjątek stanowi sytuacja, gdy Sprzedający oferuje gotowe produkty (produkty ekspozycyjne, akcesoria). W takim wypadku Konsumentowi, przysługuje na podstawie art. 27 Prawa konsumenckiego prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 Prawa konsumenckiego.

3. Termin odstąpienia od umowy zawartej na odległość wynosi 14 dni od momentu wydania rzeczy,

4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

5. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy złożyć mailowo na adres [email protected]

6. Konsument odsyła rzeczy będące przedmiotem umowy, od której odstąpił, na własny koszt i ryzyko.

7. Odesłany przedmiot umowy musi być w stanie nienaruszonym.

8. Sprzedający w terminie do 14 dni od dnia otrzymania produktu, będącego produktem odstąpienia od umowy, zwróci pieniądze z wyłączeniem kosztów przesyłki na wyznaczony przez Kupującego numer konta.